Политика допустимого использования
Astra VPS предоставляет услуги аренды виртуальных серверов и дорожит репутацией своей сети и IP-ресурсов. Настоящая политика определяет, какое использование услуг допустимо, а какое запрещено. Нарушение AUP влечёт ограничение или блокировку услуги.
Report network abuse to abuse@astravps.co — reports are handled promptly.
1. Общие принципы
Клиент обязан использовать услуги законно, добросовестно и без причинения вреда инфраструктуре Astra VPS, третьим лицам, другим клиентам и сети Интернет в целом. Клиент несёт полную ответственность за настройку, безопасность и содержимое своего сервера, а также за действия третьих лиц, которым он предоставил доступ (в том числе своих клиентов при перепродаже услуг).
2. Запрещённая деятельность
На серверах Astra VPS категорически запрещается:
- DDoS-атаки любого типа, флуд, сетевые атаки на третьих лиц, участие в ботнетах;
- сканирование портов и сетей, подбор паролей (брутфорс), эксплуатация уязвимостей чужих систем без разрешения владельца;
- распространение вредоносного ПО, вирусов, размещение и управление C&C-серверами (командными центрами ботнетов);
- фишинг (в том числе имитация сайтов банков, платёжных систем и госсервисов), кража данных, кардинг, финансовое и любое иное мошенничество;
- массовая рассылка спама и нежелательной почты, в том числе «холодные» почтовые рассылки;
- размещение материалов, нарушающих закон, авторские или иные права третьих лиц;
- размещение, распространение или обеспечение доступа к CSAM и любому иному незаконному контенту;
- анонимные open-relay / open-proxy сервисы, используемые для противоправной деятельности;
- деятельность, наносящая ущерб репутации IP-адресов и сети Astra VPS.
3. Маскировка трафика (SNI)
- Запрещено использовать протоколы обфускации и проксирования (VLESS REALITY, Trojan, ShadowTLS и аналоги), если в качестве маскировки (SNI, dest, fallback) указаны ресурсы третьих лиц — домены и IP-адреса, которые вам не принадлежат.
- Категорически запрещено маскироваться под банки, государственные органы, операторов связи и объекты критической инфраструктуры.
- Разрешено использовать только собственные домены, указывающие на IP-адрес вашего сервера в Astra VPS.
- Соблюдение контролируется автоматическим мониторингом (по служебным метаданным начала TLS-соединения, без анализа содержимого) и по abuse-жалобам. При нарушении сервер блокируется немедленно и без предупреждения, услуга аннулируется без возврата средств, данные удаляются через 24 часа после блокировки.
4. Сетевые ограничения и автоматическая защита
- Исходящие спам-порты SMTP (25, 465, 587) заблокированы на уровне сети для защиты от почтового абьюза.
- Torrent-трафик (BitTorrent / DHT) заблокирован на сетевом уровне.
- Исходящая активность серверов контролируется автоматически: при сканировании, подборе паролей или флуде сетевой доступ сервера может быть заблокирован автоматически.
- Исходящие флуд/DDoS: первое и второе нарушение — остановка сервера и предупреждение, третье — удаление сервера и блокировка учётной записи.
- Специализированная защита от DDoS не предоставляется. При входящей атаке доступ к адресу или серверу может быть немедленно ограничен для защиты сети; при подтверждённом нарушении работы общей инфраструктуры применяются меры раздела 4.1.
4.1. DDoS-атаки, затрагивающие общую инфраструктуру
Если DDoS-атака на IP-адрес VPS вызывает подтверждённые сбои общей сети, узлов виртуализации или услуг других клиентов, администрация прекращает обслуживание этой VPS: сервер отключается и удаляется вместе с виртуальными дисками. IP-адрес блокируется на сетевом оборудовании и исключается из выдачи. При непосредственной угрозе стабильности инфраструктуры меры могут приниматься без предварительного предупреждения; клиент уведомляется через поддержку.
Основанием служат зафиксированные технические данные о влиянии атаки на инфраструктуру. Входящая атака сама по себе не доказывает, что её организовал клиент или что он нарушил правила использования. Клиенту запрещено инициировать атаки и использовать услуги для действий, заведомо угрожающих сети; устранение внешнего входящего флуда не подменяется требованием настроить приложение на VPS.
При прекращении обслуживания по этому разделу возврат стоимости услуги, включая неиспользованный оплаченный период, по правилам сервиса не предусмотрен, кроме случаев, когда возврат обязателен в силу применимого закона. Удаление дисков необратимо; клиенту необходимо хранить независимые резервные копии. Данная политика не ограничивает обязательные права клиента, установленные законом.
Раздел 4.1 опубликован 25.10.2026 и применяется к заказам и продлениям, оформленным после его публикации. Он не применяется задним числом к ранее произошедшим инцидентам и не отменяет уже проведённые возвраты.
5. Политика честного использования (Fair-Use)
Ресурсы тарифа используются разумно, без систематической перегрузки инфраструктуры и в ущерб другим клиентам. Порог средней нагрузки канала (за 8 часов подряд) и лимит скорости при его превышении зависят от локации:
- 🇪🇪 Эстония — порог 300 Мбит/с, ограничение до 150 Мбит/с;
- 🇳🇱 Нидерланды — порог 250 Мбит/с, ограничение до 125 Мбит/с;
- 🇵🇱 Польша — порог 250 Мбит/с, ограничение до 125 Мбит/с;
- 🇩🇪 Германия — порог 500 Мбит/с, ограничение до 250 Мбит/с;
- 🇨🇭 Швейцария, 🇸🇪 Швеция, 🇨🇿 Чехия (виртуальные локации, серверы в Германии) — как Германия.
Ограничение действует до 24 часов, затем снимается автоматически. Для гарантированной полосы без Fair-Use доступна услуга «Выделенный канал». При длительной полной загрузке процессора доля процессорного времени сервера может ограничиваться, чтобы не ухудшать работу соседних серверов.
6. Обработка жалоб и меры
Клиент обязан сотрудничать при расследовании жалоб и оперативно реагировать на запросы администрации. При нарушении настоящей политики Astra VPS вправе:
- вынести предупреждение и запросить устранение нарушения;
- временно ограничить ресурсы или приостановить услугу;
- изолировать сервер (остановка и блокировка сети) с сохранением диска как доказательства на время разбирательства;
- при серьёзных нарушениях — немедленно заблокировать услугу без предварительного уведомления и без возврата средств;
- передать информацию уполномоченным органам, если этого требует закон.
7. Контакты для обращений
Abuse / жалобы: abuse@astravps.co
Общие вопросы: info@astravps.co
Поддержка в Telegram: @AstraSupportroBot